При покупке SIM-карт необходимо будет проходить биометрическую регистрацию, а за незаконную передачу симок третьим лицам введут ответственность. Меры цифровизации государственных услуг и защиты персональных данных обсудили во вторник на заседании правительства.

По словам министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Жаслана МАДИЕВА, сегодня 92 процента всех госуслуг доступны в онлайн-формате, а уровень смарт­фонизации населения достиг 90 процентов. Все больше услуг предоставляется проактивно, без необходимости подачи заявлений и визитов в ЦОНы.

- С сегодняшнего дня запущена ещё одна цифровая возможность — сервис оповещения владельцев автомобилей. Если вы заметили, что машина оставлена с открытым окном или блокирует проезд, то достаточно ввести госномер в приложении eGov Mobile и выбрать ситуацию. Водителю поступит анонимное уведомление, — объявил Мадиев.

Говоря о портале электронного правительства eGov.kz, он отметил, что тот построен на технологиях 2013 года и сегодня работает уже на пределе возможностей: возникают сложности с обновлениями, ограничен запуск новых функций, растёт нагрузка на инфраструктуру, фиксируются случаи недоступности сервисов.

В этой связи МЦРИАП приступило к модернизации eGov на новых технологических решениях. Ведётся пересборка услуг, что позволит получать их в несколько кликов. Уже обновлен шлюз электронного правительства, улучшены процессы интеграций.

Создан виртуальный AI-ассистент, который сейчас проходит тестирование на фокус-группе из 2000 пользователей.

Модернизация откроет доступ к eGov слабовидящим и незрячим гражданам через голосовую и текстовую навигацию. Будут расширены возможности для опекунов недееспособных лиц.

- На фоне активной цифровизации снижается нагрузка на ЦОНы.

В 2024 году операторами ЦОН оказано 15,2 млн услуг. При этом 80 процентов всех обращений связаны с 10 услугами. Совместно с госорганами мы разработали дорожные карты по их автоматизации и переводу в безальтернативный онлайн-формат, — сообщил министр.

На первом этапе: замена удостоверений личности, выдача ЭЦП, разрешений трудовым иммигрантам. Далее последуют регистрационные услуги: транспорт, недвижимость, документация на землю.

- Наша цель — снизить нагрузку на ЦОНы на 50 процентов уже к концу года. Сейчас для замены удостоверения личности требуется личное обращение граждан в ЦОН, отдельная фотосъемка и долгое ожидание в очереди. До конца этого месяца все полностью переводится в онлайн. Мы успешно протестировали процессы и завершаем обу­чение AI-модели, которая вместо специалиста оценивает соответствие фото установленным требованиям, — сообщил Жас­лан Мадиев.

Процесс максимально простой: пройти идентификацию, загрузить фото и личную подпись, оплатить онлайн и дождаться SMS о готовности документа. Без визитов, очередей, все из дома. Данный сервис для 1 млн граждан исключит необходимость приходить в ЦОНы.

Тем временем премьер-министр Олжас БЕКТЕНОВ напомнил о поручении главы государства активно внедрять искусственный интеллект, в первую очередь на платформе электронного правительства.

Премьер указал на сбои в работе информационных систем, приводящие к временному ограничению доступа к электронному правительству и деятельности центров обслуживания населения. В этой связи он поручил принять меры для совершенствования серверного оборудования и программного обеспечения.

- Инфраструктура еGov должна работать безупречно 24 на 7 (круглосуточно. — Л. Т.). Для дальнейшего наращивания онлайн-услуг следует повсеместно обеспечить наличие высокоскоростного интернета. Необходимо провести оптимизацию затрат государственного бюджета, в том числе через перевод максимального количества государственных услуг в онлайн, — заявил Бектенов.

Особое внимание он призвал уделить защите персональных данных и цифровой безопасности. Отсутствие централизованного мониторинга в процессе оказания государственных услуг повышает риски утечки данных, приводит к росту случаев интернет-мошенничества.

- До конца года госорганам поручаю завершить подключение всех информационных систем к сервису контроля доступа к персональным данным. Министерству цифровизации совместно с заинтересованными госорганами необходимо на постоянной основе вести работу по повышению ответственности специалистов, работающих с персональными данными. Необходимо ужесточить наказания за нарушения в данной сфере, — подчеркнул премьер.

В этом контексте Жаслан Мадиев сообщил о запущенном государственном сервисе конт­роля доступа к персональным данным, к которому подключили более 70 процентов государственных информационных систем. Сервис осуществляет сбор согласий и уведомляет граждан при доступе к персональным данным.

Помимо этого МЦРИАП координирует работу мобильных операторов связи. Созданы антифрод-центры для выявления и блокирования звонков мошенников. Они интегрированы с антифрод-центром Национального банка.

- Вводится биометрическая регистрация при покупке новых SIM-карт. Также будет преду­смотрена ответственность за незаконную передачу SIM-карт третьим лицам и за незаконное использование SIM-боксов. Запущен сервис “Стоп кредит”. Законодательно ужесточена ответственность за нарушение защиты персональных данных. Разработали ряд других норм для ограничения действий мошенников. Они находятся на рассмотрении депутатов парламента, — заключил министр.

Лэйла ТАСТАНОВА, фото Веры ОСТАНКОВОЙ, Астана