В день трагедии в здании школы «Prometheus School» по ул.Кабанбай батыра 164 Алмалинского района, главным специалистом — психологом Группы психологической службы ДЧС г.Алматы, старшим лейтенантом гражданской защиты Диной Советбековой была оказана экстренная психологическая помощь 9 постояльцам хостела, передает ИА El.kz со ссылкой на МЧС.

Незамедлительно была организована работа «Горячей Линии» в ситуационном зале Управления в кризисных ситуациях ДЧС по номерам 8-727-278-20-83 и 8-727-278-20-84. Информация для граждан была размещена в СМИ, социальных сетях и на сайте Департамента.

По состоянию на 17:00 часов 1 декабря 2023 года на тел «Горячей линии» обратилось 35 граждан, в том числе из Российской Федерации, Узбекистана, а также различных регионов нашей страны. 21 звонков — информационного характера, граждане обращались с целью уточнения списка пострадавших либо погибших.

Кроме того, 12 родственникам погибших оказана психологическая поддержка, в том числе гражданам России, Узбекистана и Казахстана. Психологами с выездом на место, где были размещены пострадавшие, проводилась разъяснительная беседа по поводу происходящей ситуации.

Близким родственникам (родителям) оказана психологическая помощь, в виде активного слушания, эмоциональной поддержки «эмпатия» и тактильной поддержки.