Сотрудники центрального аппарата АО «Пассажирские перевозки» проверили уровень сервиса и качество оказываемых услуг в поездах №85/86 «Шымкент-Астана», №11/12 «Шымкент-Алматы» и №3/4 «Алматы-Астана», передает Turantimes.kz со ссылкой на пресс-службу АО «Пассажирские перевозки».

В ходе проверки были выявлены несколько нарушений и отклонений от стандартов Национального перевозчика.

В поезде №85/86 «Шымкент-Астана» проверяющие отметили некачественную уборку и неубранный мусор в некоторых вагонах, за что сотрудники, допустившие нарушения, получили строгие выговоры.

В поезде №11/12 «Шымкент-Алматы» обнаружены несоответствия мягкого съемного инвентаря стандартам, и поставщик обязался устранить эти недостатки.

В поезде №3/4 «Астана-Алматы» был выявлен случай провоза незарегистрированного груза за дополнительную плату проводнику вагона, в результате чего трудовой договор с проводником был расторгнут.

В пресс-службе напоминают, что по вопросам качества обслуживания пассажиры могут обратиться по номеру +7 776 714 5686 или воспользоваться QR-кодами, размещёнными в вагонах для связи через WhatsApp.