Городской центр мониторинга и оперативного реагирования iKOMEK109 запускает услугу СМС-уведомления по обращениям в Единый контакт-центр на короткий номер 1-0-9, передает Azattyq Rýhy со ссылкой на официальный сайт столичного акимата.

«Данные СМС-уведомления позволят своевременно оповещать жителей о статусе исполнения обращений. Для детального просмотра статуса по обращению следует перейти на городской портал iKOMEK.city. После ознакомления с решением обращения, житель может оставить отзыв и оценить качество выполненных работ», — сообщили в акимате.

По информации ведомства, к каждому обращению будет приходить код доступа, который предоставит возможность по прошествую времени снова просматривать статус исполнения обращения. Для этого нужно ввести SD обращения и код доступа через портал и проверить статус. Такое нововведение позволит жителям, которые подают обращения путём звонка с мобильного телефона на номер 1-0-9, ознакомиться с его решением в режиме онлайн.

Следует отметить, что при подаче обращения через альтернативные источники (чат-боты WhatsApp и Telegram, мобильное приложение iKOMEK109 или на сайте акимата столицы) уведомления о статусе обращения жители получают автоматически.