Между персоналом детской инфекционной больницы и родителями пациентов произошло недопонимание, передает Azattyq Rýhy со ссылкой на телеканал «Астана».

На грязь и грубое обращение в детской инфекционной больнице пожаловалась мама девятимесячной малышки. В больнице не хватает мест. Некоторым пациентам приходится находиться в физпалатах. Медперсонал вместо того, чтобы прибирать там, копошится и скрывается от камер.

«Средний медперсонал туда-сюда ходит. Мы часто видели, как они сидят в сотках. Я и санитарок просила: «Протрите, у меня ребёнка рвало». Через 20 минут приходили с недовольными лицами. Есть конкретная проблема с работой медперсонала», — сказала жительница столицы.

Недовольных работой медиков немало. В приёмном покое женщины провели около четырёх часов. И ситуация там, по их словам, не лучше.

Руководитель службы контроля качества Айдарбек Утемуратов назвал все это клеветой. А затем и вовсе перестал отвечать на звонки. После эфира на телеканале «Астана», мужчина и медперсонал начали проявлять особое внимание к отдельным пациентам.

«После обращения к вам на телеканал, нас сразу перевели в палату, сказали: «Ой, появились места». Извинения они просили только у меня и то, чтобы я забрала свои слова обратно. Он начал говорить, что звонили с телеканала. Говорил, что это внутренний конфликт, мы должны его сами решить. Просил не афишировать на всю страну», — сказала жительница Нур-Султана Анар.

Ситуацию прокомментировал директор больницы.

«На 250 коек у нас более 300 пациентов. Это говорит о том, что больница переполнена пациентами. Это создает определенные сложности, в части того, что рук иногда не хватает. А в части обращения я не могу комментировать, потому что возможно это было ложное обращение, возможно», — сказал директор многопрофильной детской больницы №3 Нур-Султана Иран Шаметеков.

Иран Шаметеков уверяет, что не знал, что его сотрудники извинялись перед пациентами.

«Касательно данного обращения мы проведем служебное расследование, и по итогам сделаем соответствующее заключение в части сансостояния. Может, есть упущения в части обучения персонала. Видеозаписи изъяты для того, чтобы мы провели осмотр», — сказал Иран Шаметеков.

Результаты расследования директор больницы пообещал озвучить в ближайшие дни.