Должник должен быть осведомлен о его праве на подачу заявления на изменение условий оплаты долга

В Казахстане с 1 октября 2024 года вступают в силу правила урегулирования коллекторскими агентствами задолженности физических лиц, передает центр деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу Агентства по регулированию и развитию финансового рынка.

Как поясняет финрегулятор, согласно новым правилам , коллекторское агентство должно уведомить должника в течение 30 дней после приобретения прав по кредиту о его праве подать заявление на изменение условий оплаты долга. Если задолженность была выкуплена до 1 октября, уведомление должно быть отправлено в течение 20 дней с этой даты.

Должник может обратиться в агентство с заявлением в любое время после получения уведомления, указав причины неисполнения обязательств и свои варианты решения проблемы. К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие снижение доходов.

Если документы неполные, агентство запрашивает дополнительные данные в течение 10 рабочих дней и устанавливает срок для их предоставления — 5 рабочих дней. Если документы не будут представлены вовремя, заявление может быть оставлено без рассмотрения.

После получения всех документов агентство рассматривает заявление в течение 15 дней и даёт ответ о:

• согласии с изменениями;

• встречном предложении по изменению условий исполнения обязательства;

• отказе с объяснением причин.

Коллекторское агентство должно иметь внутренние правила, которые определяют категории должников и необходимые документы, и размещать эту информацию на своём сайте.

Также агентство может изменить условия долга в одностороннем порядке на более выгодных условиях, например, уменьшить штрафы или отсрочить платежи. Оно должно уведомить об этом должника, который может отказаться от изменений, отправив заявление в течение 14 дней.