​Новый кабинет налогоплательщика в один миг "превратил" предпринимателей в неплательщиков налогов, что привело к масштабным доначислениям и потере доступа к деньгам.

Массовый сбой в новой налоговой системе Казахстана привёл к аресту счетов и фиктивным уведомлениям о долгах. С конца мая казахстанские налогоплательщики начали получать уведомления о задолженности и непредставленной отчетности, которой в реальности не существует. Из-за этого у многих предпринимателей были заблокированы банковские счета. Информация об этом массово распространяется в соцсетях и бухгалтерских сообществах, обнаружил корреспондент inbusiness.kz.

Первыми на проблему обратили внимание специалисты, в том числе бухгалтер Рабиям Серикбаева. На своей странице в Facebook она описала ситуацию, с которой столкнулись многие представители бизнеса: в новом Кабинете налогоплательщика ( ИСНА ) стали появляться уведомления о несуществующих налогах и просроченной отчетности, несмотря на то что документы были сданы вовремя. По её словам, случаи блокировки счетов начали фиксироваться уже с 21 мая. Она также добавила, что дозвониться до управлений госдоходов и уполномоченных лиц невозможно.

Проблема приобрела массовый характер, о чём свидетельствуют многочисленные жалобы предпринимателей в социальных сетях. В ответ на официальный запрос inbusiness.kz в комитете государственных доходов (КГД) подтвердили, что причиной сбоев стал "поэтапный переход на новую Информационную систему налогового администрирования (ИСНА)". Именно в ходе внедрения новой платформы произошло некорректное зачисление платежей на лицевые счета налогоплательщиков, а также ошибки в обработке отчетности.

КГД пояснил, что сбой также был связан с переходом на международные форматы платежных сообщений, в результате чего данные о социальных и налоговых платежах не всегда корректно отражались в системе. Это и привело к образованию "фиктивной задолженности". По словам представителей ведомства, работы по "актуализации лицевых счетов налогоплательщиков уже завершены".

Что касается самого ИСНА — это новая цифровая платформа, созданная для модернизации налогового администрирования в Казахстане. Она должна объединить и заменить семь устаревших систем: ИНИС, ЦУЛС, СОНО, КНП, "Акциз", Портал и ИШ. Пилотное внедрение ИСНА началось в январе 2025 года, а в мае стал доступен и новый Кабинет налогоплательщика.

Однако внедрение системы сопровождается проблемами: пользователи жалуются на ошибки, неудобный интерфейс и отсутствие быстрой поддержки. Между тем КГД утверждает, что "в Кабинете налогоплательщика предусмотрен функционал для отправки электронных ответов на уведомления", однако пока он работает нестабильно.

Эксперты рекомендуют налогоплательщикам сохранять спокойствие, "фиксировать все уведомления и ошибки скриншотами", а также обращаться в КГД через электронные обращения или с жалобами через сайт eGov. Также можно подать письменные обращения через ЦОНы. Важно помнить, что при аресте счета необходимо запросить официальный акт о наложении ограничения и подать заявление об обжаловании.